“智慧车站”让旅客春运畅行

（秦涛 陈端）“没想到这么快！网络购票、自助取票、刷脸进站、智能导航……通过手机就能全部搞定，既方便又节约时间。”1月15日，寒假返乡的华中科技大学学生王海洋在武汉站“刷脸”进站后高兴地说。

春运前夕，武汉站不断运用各种高科技手段，着力打造“智慧车站”，让旅客春运出行体验更美好。

该站全面推进“畅通工程”，搭建客流检测系统，采取设置高峰期落客区、整治违停车辆、优化进站通道等措施，确保旅客进站顺畅。他们在原有32台自助实名制核验闸机的基础上增加4条实名制核验通道，更新6台“双源双视角”安检仪，并优化进出站流线、中转换乘服务、引导标识设置等。他们还升级完善了“畅行九州”智能导航APP系统，整体优化用户界面、功能模块，旅客扫描车票上的二维码就能自动规划导航线路，使进站乘车全过程方便快捷。

该站还运用科技手段提供智慧服务，在东、西服务台新增免费智能快递柜272个，为旅客提供临时存放物品服务；在候车厅安装4台智能查询机，引进2台“头雁”号机器人，方便旅客查询服务信息；搭建“车站通”微信平台，加强与公交、地铁、出租车的联勤联动，共享客流情况、列车到达等信息，落实应急接续接驳运输机制，畅通旅客出行最后一公里。