列车服务提质为春运打基础

（李玉薛）近日，贵阳客运段动车一队党总支推进示范党支部创建工作，促进列车服务提质，为即将到来的春运奠定坚实基础！

该车队党总支打造动车实训室和形体室，将服务礼仪标准分解图、应急处置流程、演练年度推进表揭示上墙；定期组织乘务员开展技术练兵，安排党员业务骨干成立精英培训团队，结合职工个性化服务需求，通过“列车服务小课堂”进行自助餐式差异培训；组建党员突击队和应急处置组，解决列车厕所、饮水、备品定位等问题；开展新老列车长“牵手行动”，在思想、管理、技能、党建等方面通过结对进行补强。

该车队党总支还充分发挥车队服务品牌“刘芳服务岗”的辐射效应和示范作用，通过交流学习“刘芳工作法”、组织班组上车实地观摩、调整刘芳班组职工到其他班组传授工作经验等方式，推动各班组相继提炼出“动车五多服务法”“三小服务法”“四看二听一谈知心服务法”等多项特色服务。