武汉铁路雪中送炭 助力元旦客流高峰

据武汉铁路消息称，元旦小长假铁路运输期间，中国铁路武汉集团有限公司管内各站共发送旅客225万人次。武昌、汉口、武汉三大站元旦三天假期共发送旅客81万人次，同比增长8%，其中三大站元旦当天共发送旅客26万人次，同比多发送近两万人次。

数九寒冬，正值腊月，湖北武汉、襄阳、宜昌等地区皆被银装素裹，白雪茫茫，新年伊始，铁路部门也迎来了探亲返乡的客流高峰，作为我国运输大动脉，理所应当的冲在了返程客流的战场前线。值此佳节到来之际，中国武汉局集团公司采取多项举措积极挖掘运输潜力，在假期前期计划加开列车的基础上，继续采取动车重联、加开客车的方式提升运能。由于大学导致动车客车晚点，也根据实际情况和当地运输部门交通部联动，疏导缓解旅客情绪，制定解决运输方案。各车站以及车务系统采取志愿者服务，化被动为主动，积极引导旅客出行，各生产运输部门坚守一线，以“强基达标、提质增效”为纲领，为每一名旅客服务到位，为每一列列车保驾护航。

元旦小长假最后一天，武汉地区武昌、汉口、武汉三大站形成出行高峰，高峰客流主要集中在下午至晚上时间段。随着假期结束，武汉去往北京、上海、广州、深圳、成都、西安、南宁等多条热门线路的客流增长较为明显。对于武汉局集团公司来说假期不是“每逢佳节倍思亲”，而是肩负使命和挑战。坚持“以服务为宗旨 待旅客如亲人”的服务态度，努力为旅客营造良好的出行环境，了解旅客的基本诉求，服务旅客贴心到位，是我们铁路人永远要学习的功课。每名铁路服务人员要换位思考，从点滴做起，把旅客的利益放在第一位，将耐心、细心、安心的服务理念传递给每一个顾客，保障整个元旦假期的圆满运输任务完成。

（武汉铁路局襄阳车辆段 蒋孟成 ）