决战攻坚秀出真我风采

受冷空气的影响，乌鲁木齐也持续下了几场大雪，这个冬季它用的自己的方式让人们切实的体会到了它的到来。有这么一群人依然在风雪下坚守着，丝毫没有影响她们前进的脚步，她们就是雪天下的“红玫瑰”，为带给人们温暖愉悦的旅途而坚守着。

随着攻坚战渐渐进入尾声之际，她们依旧保持着最佳状态，“奋战”在自己的岗位上。广州四组的班前业务提问，列车员们做到了人人牢记，个个熟知。

业务熟练的她们报以真诚的微笑用心地服务着，她们深知对客运服务行业来说，微笑服务是必不可少的。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为旅客服务。热情服务是发自内心的把旅客当亲人、当朋友，做他们的知心人，急旅客所急，想旅客所想。

微笑服务的同时，确保旅客平安出行，安全出行更是我们工作的重中之重。进入冬季以来我们加强旅客乘降组织安全宣传，近期并对随车渡板进行了更换。以往列车进站遇到高站台时，旅客都是靠列车员拎在手里的渡板上下车，由于人多拥挤，渡板往往因滑动造成旅客受到伤害，并且渡板厚重，列车员在拎持的过程中可能碰到乘客引发事故。而现在所更换的翻板式渡板，恰恰解决了以往存在的问题。

怎样为旅客创造舒适清洁的环境呢？看！列车长这个领头羊正带着她们一个个撸起袖子忙活着呢………她们不怕脏不怕累，竭尽全力想妙招，不放过任何死角，确保对厕所水锈、尿垢、洗脸间等死角卫生和顽固性污渍，彻底清除做到无污垢无异味。

她们以饱满的激情、昂扬的士气、强大的正能量，势必与攻坚战决战到底！

通讯员闫俊婷