狠抓落实提服务 实训基地来练习

冬季运输对于列车乘务人员来说，是一次严峻的考验，为了更好的服务旅客，乌鲁木齐客运段广州车队组织职工来到列车实训基地，并利用列车实训基地带领大家开展了紧急制动阀、手制动机、中途作业标准、旅客意外伤害的预防和处置。在实训基地里，每名职工都可以通过实际操作，重复的练习，加深对设备实施的深层熟悉，加强对大安全的认识。干部利用实训基地张贴的内容首先为大家进行解剖和分析，再通过实际的演练找到职工的薄弱环节，针对性地进行提升，明确实训方向， 并进行测评打分。

    通过这种真学、真考、真练的实训方法更好地提升职工的业务技能，提升了职工的岗位的胜任能力，以及实际的操作训练提升了实作的能力。

    同时，为了更好的提升职工的现场应急处置的能力，熟练掌握防火、滞留、旅客意外伤害应急处置等。乌鲁木齐客运段广州车队将演练内容精简成流程，由列车长带领大家对照流程操练，一遍一遍的演练，直到大家将突发事件的处置深入成条件反射。

      通过手把手的实物练习，既减轻了职工的紧张心理，也加强了职工的自信心,心理阻力减小了,执行的效果自然也会更好。培训过后，职工纷纷表示收获很多，也会把这份收获落实到工作中去，更好的保证旅客的生命财产安全。

    正是因为有了列车实训基地，有了现场是课堂、课堂是现场的授课方式，有了不怕重复、不怕苦、不怕累的乘务人员，旅客体验才更美好、更直观。