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淡季营销捧回“金元宝”

2018-11-20 08:46:35来源:用户投稿作者:李锡秉 盛麟斐

(李锡秉 盛麟斐)连日来,济南西站深入落实客运提质计划,增强全员营销意识,创新营销模式,线上线下两手抓,在淡季捧回了“金元宝”。日前,该站创出团体票单笔客票收入61万元的好成绩。

面对国庆黄金周后客流回落的实际,济南西站从加强淡季客流营销入手,积极引导干部职工增强营销意识,创新营销理念。他们利用车间日交班会鼓励售票人员服务时做到“四多”,即多问返程票、多问联程票、多登门拜访、多了解市场,吸引有团体客票需求的客户,形成“营销圈”。

他们联合周边学校、企事业单位和各大旅行社举办高铁旅游团体接洽会,建立客票营销微信群,及时了解团体客票需求。他们还创新营销模式,通过微信群下订单的形式进行团体票营销,根据具体车次精准查询并与旅行社快速对接。

该站还设计制作了济南西站团体旅客服务提示卡,介绍专人联络对接、专窗购票取票、专用进站通道、专区候车服务、专人引导乘车的“五专服务法”,并附有团体票服务热线。提示卡投入使用以来,前来了解团体服务和咨询订票的电话接连不断,客户也对该站的特色服务赞不绝口。

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