淡季营销捧回“金元宝”

（李锡秉 盛麟斐）连日来，济南西站深入落实客运提质计划，增强全员营销意识，创新营销模式，线上线下两手抓，在淡季捧回了“金元宝”。日前，该站创出团体票单笔客票收入61万元的好成绩。

面对国庆黄金周后客流回落的实际，济南西站从加强淡季客流营销入手，积极引导干部职工增强营销意识，创新营销理念。他们利用车间日交班会鼓励售票人员服务时做到“四多”，即多问返程票、多问联程票、多登门拜访、多了解市场，吸引有团体客票需求的客户，形成“营销圈”。

他们联合周边学校、企事业单位和各大旅行社举办高铁旅游团体接洽会，建立客票营销微信群，及时了解团体客票需求。他们还创新营销模式，通过微信群下订单的形式进行团体票营销，根据具体车次精准查询并与旅行社快速对接。

该站还设计制作了济南西站团体旅客服务提示卡，介绍专人联络对接、专窗购票取票、专用进站通道、专区候车服务、专人引导乘车的“五专服务法”，并附有团体票服务热线。提示卡投入使用以来，前来了解团体服务和咨询订票的电话接连不断，客户也对该站的特色服务赞不绝口。