尽享“福寿之乡”养生之旅

（唐荣彬）10月15日，广西壮族自治区桂林市永福县第十一届养生旅游福寿节暨庆祝自治区成立60周年活动正式开幕。为满足旅客到永福县感受“福寿之乡”特色、风土民情的需求，桂林车务段组织干部职工优化运输组织，以打造特色旅游服务文化为重点，全力提供优质服务。

该段组织工作人员提前对各景区附近交通、美食、住宿等知识进行学习，深入当地旅游部门、景点、旅行社调查旅客流量、流向，大力挖掘客流潜力，有针对性地做好客运营销工作，引客上量。同时，该段积极通过官方微博、微信等新媒体平台动态发布列车开行时刻变化、余票及铁路服务举措等信息，让旅客出行体验更美好。

该段充分发挥永福南站“刘三姐·福寿缘服务台”品牌作用，组织开展志愿服务活动，对旅客候车区域、进站通道、售票大厅进行全面保洁；增设引导标识标牌，合理安排接车线路；对老弱病残孕旅客实行专区候车照顾，开辟绿色通道，方便重点旅客提前进站。

该段实行动态售票窗口机制，协调永福南站安排预备售票员在购票人数突增时立即增加售票窗口，减少旅客排队等待时间；根据各车次客流情况，合理安排人员把控，采取专人引导、分区候车措施，缩短旅客进站上车时间；进一步优化客流乘降组织，杜绝旅客上下车对流情况的发生，确保安全。

针对大客流情况下的旅客组织，该段调派业务骨干跟班写实，组织客运职工严格按定点、定人、定责的“三定”要求上岗作业，为旅客购票、候车、乘车营造良好环境。