“阳光畅行通道”方便旅客出行

（焦元 孙云海 辛野）中秋小长假期间，吉林车务段吉林站候车室内整洁有序。针对中秋节客流小高峰，这个站提前推出旅客运输方案，优化客运服务等组合服务措施，竭力为小长假旅客运输打造“阳光畅行通道”。

为满足小长假旅客出行需求，这个站结合以往经验和预售票情况分析客流，组织售票车8次开进吉林市周边大专院校，方便师生购票取票；针对延吉、长春方向可能出现的客流高峰，申请加开加挂列车13对，提供运能运力支撑。

这个站合理调配岗位人员分布，倡导“多说一句、多走一步、多看一眼”的服务理念，组建购票咨询、安检协助、重点帮扶、换乘引导4个服务小组，全程跟踪服务。这个站充分发挥“佳美旅行规划窗口”“凇之情服务台”等特色服务品牌功能，按照旅客进出车站、换乘路线配齐工作人员，并为重点旅客提供周到服务。

为严格落实提前预检、分区排队、分段检票措施，当重点列车和列车乘车人数超过1000人检票时，车站设专人进行宣传和引导，不允许漏检一名旅客，不允许造成旅客拥堵，不允许发生站台旅客对流，不允许一趟旅客列车责任晚点。

考虑到中秋假期换乘旅客较以往大幅增多，该站重新调整设置了各处引导标识，并在各关键处所设置引导员。旅客可以通过标识和工作人员的引导，清楚地掌握乘车和进出站路线，也可以不出站完成公交车、出租车零距离换乘。

该站还对所有客服设备、设施进行整治。设备维保人员24小时值岗，不间断盯控、维修设备，做到报检必修，修不过夜，确保设备正常使用。