践行微笑服务的王帅

她叫王帅。大家都喜欢叫她"帅帅"，名字是不是很个性呀！她工作勤垦为旅客倾心服务，从旅途的起点到终点不断穿梭在来来往往的人群中，给予旅客各种各样的帮助，多次得到旅客表扬，传递着快乐的正能量。

王帅，每趟车都用最好的状态，做好各项工作， 车门口立岗时认真验票验证，做好车门口安全宣传，扶老携幼组织旅客有序乘降，确保列车安全。 王帅在车厢中不断勤搞卫生，为旅客营造清新、洁净的乘车环境，劳动也是一种快乐!

  作为一名优秀的列车员，既要认真负责工作，还要有热情周到的服务。2018年8月19日，由福州九组值乘的T306次旅客列车从三名北车站开出后，11号车厢列车员王帅认真执行着开车后的各项作业，就在车厢内做安全宣传时，有一个带着孩子的妈妈坐在边凳上，怀里抱着3岁的女儿哭闹不止，这引起了王帅的注意。经过询问后才得知，这位妈妈和小朋友是在上铺，由于带着孩子爬上铺比较困难。在暑运期间，很多时候都是一票难求，更别说是带着孩子出门坐火车了。王帅得之后，积极帮助这位带孩子的妈妈，通过与下铺旅客的协商，为这位带孩子的妈妈换到了下铺。解决了他们的旅途困难，这位妈妈非常感谢她的帮助。她工作的举动，被周围旅客看在眼里，纷纷夸赞王帅工作认真，一直微笑着服务。她的尽职尽责我们都看在眼里，听到车厢旅客朋友这样夸赞她是，她只是默默地说声：“这都是我们应该做的”

“这是我应该做的”这句朴素的话语，道出了责任的重大。事不论大小，但是能帮助旅客，解旅客之难，她都会努力去做，极尽所能。就在这样点点滴滴的小事中，始终向外界传递着一个行业的温暖与真谛！ 

情，人情，人之常情。要乐善好施，以博爱之心待人。在暑运期间，我们福州九组，全面提高服务质量，秉承“待旅客如亲人,”的服务理念，努力把服务的每一个环节做细，用心服务就是我们的特色，为旅客提供一个温馨的旅程。