换乘“宝典”畅通旅途

（李育全）“对于我们没有动车直达的地方，这个换乘‘宝典’真是太有用了，它引导我科学换乘，节约了旅行时间。”近日，在桂林站候车室准备乘G422次列车到长沙南换乘的兰州籍大学生小陈高兴地说。

针对7月中旬大中专院校放假集中、学生客流较大的特点，桂林站组织人员提前到大中专院校进行营销宣传，详细向学生介绍暑期列车变化信息以及互联网、手机购票知识，同时，运用车站官方微信公众号，制作暑运新媒体作品，广泛宣传新开列车、运行线路调整等变化。根据没有直达兰州、厦门、青岛等城市动车的实际，该站制作新媒体换乘“宝典”，方便学生购票归家。

该站召开专题研讨会，对暑期学生客流进行预测，加强对热门方向列车的客流组织，细化进站安检、候车服务、乘降组织、换乘接续等工作。

他们开展客运职工业务技能和服务礼仪培训，提升现场服务能力；招收志愿者，开展志愿帮扶活动，在关键处所增设候车引导员、电梯提示员、站台防护员，全面做好细节服务；推行换乘规划、购票导购、手机加油等特色服务，畅通学生旅客回家路。