武汉铁路局集团公司助学服务提升学生出行体验

（王亚琼 秦涛）近日，中国铁路武汉局集团有限公司宜昌车务段客运人员来到湖北民族学院服务联络点，与学生代表座谈交流，现场介绍研学专列和暑期学生票相关情况。

今年暑运，武汉局集团公司构建多功能助学服务平台，开展送服务进学校活动，提升学生暑期出行体验，唱好暑运重头戏。他们深入各院校开展高铁动车营销宣传，提前梳理相关车次、到发时刻等信息，根据学生暑期旅游、研学意向，开行旅游专列和研学专列；针对学生客流的特殊性，与各院校建立学生票团体预约机制，在管内各客运车站增开学生票售取窗口，为学生购票提供便利；加大信息化服务投入，进一步优化“互联网+”服务措施，通过车站微博、微信实时更新发布临客开行信息和余票信息，24小时接受网络或电话咨询和服务预约；在大型车站提供VR实景导航服务，在候车室添置手机充电桩，开放WiFi。

此外，该局集团公司充分发挥新媒体应用优势，把旅游攻略、乘车攻略、美食攻略等制作成学生喜闻乐见的新媒体作品，在微信公众号上推送。他们还密切联系学校和地方交通部门，协调火车站至院校间公共汽车开行时间及密度，确保暑期学生回家、返校安全便捷。