心系旅客，伴你同行 ——广州9组全方位服务迎战暑运

2018年的暑运正在进行着，乌鲁木齐客运段广州9组以旅客列车安全为核心，以提升服务质量为目标，在高温、超员的重重困难面前，坚持全面服务、重点照顾的原则，严格落实服务质量标准，规范服务行为，最大限度地方便暑期旅客出行；加强乘降组织工作。在满足旅客基本需求的基础上，大力倡导适时适需的特色服务，满足旅客多样化的需求，挥洒汗水征战高温，服务旅客鏖战暑运，为旅客提供更加细致入微的亲情服务，打造新的服务品牌。这样

贴心、周到的暑运服务，旅客频频点赞就是对工作成效的最权威评价。广州9组员工服务+，温馨你我他，用实际行动诠释着“用心服务，以情动人；旅客说好，才是真好”的新时期铁路精神。

暑期运输保障具有较强的季节性特点，炎炎夏日，在你看不见的地方广州9组的所有成员默默守护着你，他们有的服务在旅客身边，为旅客送上贴心的茶水以及关切的话语，甚至帮忙照顾小孩；有的整理列车上的一些卫生死角，做到随脏随扫，确保车内环境卫生干净整洁、无异味；有的在铁路边与暴雨为伴，只为在岗位上坚守，用辛勤的汗水浇灌着全心全意为人民服务的心。为了给更多的人提供出行便利，满足广大旅客美好的出行体验，给旅客一个干净轻松的旅途环境，任劳任怨，默默付出。

美好的出行源于真情的贴心服务。服务是当今社会热议的话题，这关乎于一个企业能否在整个行业里脱颖而出，细节见真情，广州9组的全体乘务员一路对旅客进行了细心周到的照顾，就是希望用自己的服务在炎炎夏日能为旅客带去一丝清凉。

为旅客送上茶水

询问旅客旅途情况

帮上厕所旅客带孩子

清理列车上卫生死角

清理时一点灰尘都不放过

暴雨中坚守岗位

守护旅客平安下车