定制服务方便出行

（焦元 齐杰）“这次回吉林感觉好极了，微信就能买票，那叫一个方便。服务台的美女还会手语，让我感到特别亲切１7月5日，家住吉林、在韩国打工的聋哑旅客李大姐在旅客留言簿上这样写道。

今年暑运期间，吉林车务段为满足旅客出行需求，将服务心理学引入日常培训，在各客运站开展“今天我是旅客”换位体验活动。同时，该段开展英语、手语、服务礼仪、应急救援培训，全面提升职工的服务水平。

由于近期天气闷热、客流集中，这个段在对空调设备、热水供应设备等便民服务设施进行检查和维护的基础上，推出一系列定制服务，方便旅客出行。他们为残障旅客提供帮扶服务，为带婴幼儿出行的旅客提供专属候车区，为丢失行李物品的旅客提供失物招领服务，为换乘飞机的旅客提供“空铁联姻”服务，受到旅客的广泛好评。

暑运以来，该段管内车站为127名重点旅客提供了定制服务，帮助旅客找回遗失物品36件。