风雨袭来时 奋战在一线

（上接A1版）

11日0时，宝成线略阳至白水江站间启动暴雨橙色预警。0时30分，西成高铁新集至西安局集团公司分界口、阳安线汉中至勉西间启动暴雨橙色预警。1时整，宝成线白水江至冉家河间启动暴雨红色预警。

三道应急响应令接踵而至，汉中车务段60余名机关干部连夜奔赴预警区段，沿线车站迅速行动，实施站区合署办公。

水害导致多趟客车大面积晚点，西安出发经西成高铁开往成都等方向的动车组列车停运。在同时办理高铁和普速列车客运业务的汉中站，党员突击队迎难而上，加开退改签窗口，做好晚点列车旅客情绪疏导，全力以赴确保旅客出行安全。宁强南站主动与公路客运站对接，加开去往汉中的大巴车，及时转运滞留旅客。

11日9时至12时，西安站出现退票高峰。车站快速响应，将4号至14号窗口全部改为退票窗口，在广场东侧加开7个退票窗口，为旅客办理全额退票。车站机关干部、车间管理人员主动到售票厅、候车厅加班，按互联网取票、窗口购票、退票分别疏导，减少旅客排队滞留的时间。

在陇海线杨陵、蔡家坡、凤县、陇县等客运站，休班职工们主动上岗，组成应急安抚小分队，做好车票退改签和咨询工作，通过车站广播、官方微博、微信公众号等及时发布列车晚点信息。

救急最紧要

受强降雨影响，K8174次列车长时间停在宝成线徽县站。因该车没有餐车，旅客出现焦躁情绪，列车长向车站客运领班孙远复沟通了情况。

客车无小事，旅客需求无小事。徽县站职工齐心协力想办法，客运员黄晴、刘圆圆统计旅客所需食品，事务员张娟到商店采购，为列车紧急补给6箱方便面、1箱火腿肠、榨菜等食品和5箱饮用水，解决了旅客用餐难题。

在列车晚点集中的宝成线，西安局集团公司沿线干部职工自觉组成防洪抗汛救急小分队，为受阻的客车送上食品、饮用水等。秦岭站的职工们为K6064次列车乘务员送上了晚餐，黄牛铺站职工为K291次列车餐车配送了蔬菜和肉类，凤县站职工为K196次列车送上了30件方便面，略阳站为晚点15个小时的K292次列车紧急采购了363公斤蔬菜……在风雨中，铁路职工们用行动谱写了一曲支援救急的奉献赞歌。

11日16时，在宝成线阳平关站职工家属区，128家住户看着不断上涨的洪水，急得团团转。因嘉陵江水位急速上涨，水位距离站区12号铁路家属区公租房仅有1米。

在住户们心急如焚时，阳平关站站长董存福和党团员服务队来到家属区，帮助住户们一家一家撤离到地势较高的站区活动中心。车站还协助配合地方政府部门，将家属区附近村民也撤离到安全地带，并为职工家属和群众准备了热水、食品等，确保大家情绪稳定。

到12日，西安局集团公司担当的各次晚点、停运客车旅客情绪平稳、乘降有序，实现了恶劣天气下旅客出行安全目标。广大干部职工将发扬连续作战的精神，以雨为令，坚守旅客安全，守护铁路大动脉的安全畅通。