“智慧铁路”提高旅客幸福指数

近年来，中国铁路沈阳局集团有限公司秉承“互联网+铁路”的理念，将科技创新与客运服务有机融合，不断推出服务旅客创新之举，努力打造“智慧客运”，让智慧之光不断照亮旅途，使旅客的出行之路变得更加温馨便捷。（6月12日 中国新闻网）

今年“五一”小长假，大连樱花节接待的旅客人数较往年又有增加，其中的大部分旅客是选择乘坐高铁前往的。为什么我们可以清楚的了解到如今群众的出行方式，不仅仅是中国铁路对于老百姓体贴入微的关怀，更重要的是作用巨大的“大数据”。社会进步的脚步在迅速推进，网络让人们的生活如此简单。网络购票、网络购物、网络订饭等等便民应用让人们的生活节奏不再被一些繁琐的事而左右。

但是大数据精准而贴心的新时代产物给群众带来方便的同时是工作人员通过大量的信息收集和分析的结果。随着“互联网+”时代的到来，云计算、大数据、物联网、移动互联网等新兴信息技术快速发展和日臻成熟，社会经济实体的生命力被激发，为改革、发展、创新提供了广阔的平台。大数据时代，铁路的决策信息虽然复杂，但是运用数字平台更多了一层科学的支撑和保障。有一个通常的说法，铁路是一个大联动机，牵一发而动全身，也因为铁路在国计民生中举足轻重的作用，所以其决策信息较为复杂，考虑因素相对较多。大数据平台在运输组织、经营管理、安全管理和应用等方面都能一展身手。同样，铁路系统各行业也迫切需要借助大数据平台来提高运输经营的效率和质量。今年“双节”期间，铁路部门再次采劝调图增运”的方式，在充分发挥出，高、普铁路运输网络日益加密与相互融合的优势同时，大量增开高铁、动车和普速列车，最大限度地提高了动车组和客车车辆上线率，为百姓的出行需求提供了有效的保障，还有“复兴号”高铁的达速运营，使过节期间人们出行的舒适度和幸福感进一步增强。

沈阳局率先使用这种先进的统计方法，让无数旅客从出行无票到随心而旅，把困难变成现实，铁路部门的“精心策划”让大众出行再次感受到了“想民之所想的”服务。不仅如此中国铁路沈阳局集团有限公司从提高旅客出行体验着手，将智能设备与客运服务有机融合，全面提升出行服务硬件水平。通过“扫码验票”、“列车WIFI”和“站台越界报警装置”等高科技应用为每一位乘客都满足需求。

服务无止境，追求卓越永远在路上。让民众收获“获得感”不仅是物质层面的，也有精神层面的，既有看得见的，也有看不见的，让民众拥有更多“获得感”是一份沉甸甸的责任，而铁路在这个“超级假日”无疑做到了。相约铁路，快乐同行；牵手铁路，温馨相伴。