走进职工中 暖到心坎上

■本报 朱进军 本报 沈仕民

今年38岁的郭泽茂是广州动车段深圳动车所的一名普通职工。两年前，他不幸患上脑瘤，好端端的家顿时变得一团糟。日前，段工会主席等人来到江西宜春，向他表示慰问，鼓励他打消思想顾虑，解开心里的疙瘩，重拾生活信心。“太感谢了，你们一次又一次帮助我走出了困境。”小郭感激不已。

近年来，广州动车段开展“走访促”活动，郭泽茂被列为重点走访对象之一。该段立足实际，从职工最关心、最急需、最迫切的问题入手，把“活动满不满意，由职工说了算”列入党政重要议事日程，将“走访促”活动常态化，坚持以人为本的工作理念，聚焦“四风”开门纳谏，让职工当面“点餐”，干部照单“做菜”。

该段组建“走访促”帮扶小组，设置热线电话，与职工零距离接触。段班子成员、机关干部主动深入一线班组，通过添乘、跟班作业、召开座谈会以及“一对一”“一对多”谈心等方式，聆听职工诉求，了解职工所思所想，为职工解除后顾之忧。“要是住院不用垫太多钱，报销的时候能省去一些没有必要的环节，那就更好了１职工的苦衷和难处，被详细地写在走访干部的笔记本上。

走进职工中，暖到心坎上。广州动车段“走访促”帮扶小组把对职工的关心关爱，转化为一件件暖在职工心窝上的实事。在职工生病住院的时候，车间干部必到家里看望慰问；在职工有心事的时候，党员干部必与职工促膝谈心；在职工生活陷入困境的时候，工会组织必会伸出大爱之手帮助渡过难关。同时，该段还及时组织分析访谈和走访期间收集的问题，对属于社保范围内且符合政策规定的诉求，定时间、定专人、定期限予以解决；对属于职工理解政策偏差的问题，耐心地做好政策解释工作，争取职工的理解；对不属于社保范围内的，做好记录，向有关部门反映。

通过“走访促”活动，遭遇人生厄运的职工重新看到了生活的美好，尝到了幸福的滋味。该段广州东动车所职工龚忠锐4年前因眼睛视网膜脱落进行手术，由于不是在医保定点医院就医，又未及时办理备案，整日为医保费用能否报销忧心忡忡。走访干部得知情况后，立即将他反映的问题记录在案，几次将他的困难与医保中心汇报沟通，最后比照定点医院急诊住院情况为他办理了医药费用报销，了却了龚忠锐的一桩心事。

幸福是职工的长远追求，为职工谋福利是干部一生的功课。在“走访促”的日子里，该段以实实在在的态度、扎扎实实的作风，持之以恒，常走常新，把党组织的关怀送到了职工的心坎上。