树牢宗旨意识 做优服务品牌

55岁的李素萍是北京站客运车间业务指导，1999年10月入党，她带领的“素萍服务组”是全路客运服务领域的闪亮品牌。在深化“两学一做”学习教育中，李素萍坚持以“学”悟初心、以“做”践初心，用实际行动树立党员形象。

精读细研 深学真悟

李素萍担任客运车间党总支纪检委员，平时注重政治理论学习，强化党性锤炼，坚定理想信念。在党支部学习中，她总是带头领学，把自己学习党章党规、系列讲话的心得和对上级精神的理解、领悟等与党员们分享。她在党支部和“素萍服务组”两个微信群中，经常给大家转发有关党建学习的报道、评论和自己的见解，这种与时俱进的学习方式受到年轻党员们的热烈欢迎，更激发了大家的学习热情。

践行宗旨 待客如亲

“将旅客当成亲人对待，他们会感受到你的温暖”，这是李素萍经常说的一句话。李素萍的真诚服务让很多旅客把她当成了朋友、亲人，唐山的蒋大爷就是其中一位。有一次，李素萍在进站大厅遇到一位行动不便的老人，经询问老人姓蒋，要乘坐K27次列车到唐山。李素萍推来轮椅将老人送到重点旅客服务室，又为老人端来一杯热水。聊天中，蒋大爷告诉李素萍自己曾是在监狱服刑的犯人。最后，当李素萍用轮椅送蒋大爷到站台等车时，蒋大爷终于忍不住号啕大哭。他说：“小李呀，多少年了，没有人看得起我，更别说送杯热水了，你是这么多年来第一个问候我的人１

言传身教 带好团队

在“两学一做”学习教育中，李素萍坚持将自己多年积累的工作经验毫无保留地传授给身边的年轻同事。她还经常教育引导“素萍服务组”的成员们积极向党组织靠拢。在她的言传身教下，服务组的9名成员中已有1人入党，其他成员也陆续递交了入党申请书，其中客运值班员曹燕被评选为2017年度中国铁路北京局集团有限公司优秀共产党员标兵。