爱心接力棒

2018年5月10日，转眼2018年已过将近一半，好像昨天同事间嬉闹着挂灯笼过年的热闹氛围还浮现在眼前，而现在已经脱去厚重的冬衣迎来了夏天。从换上一身新制服起，我们的精神面貌也有了一个很大的提高。在车厢中的服务也是更提升了一个台阶。

上海五组担当的Z40次列车准点从上海站开出，一切都平稳有序的进行着，这时4号车厢车长领来了一位上海车站上车的盲人。这位重点旅客是硬座票要去乌鲁木齐。业务员查询后为他抢到一张7号车厢的中铺，4号车厢张瑞用对讲机喊通7号车厢刘育铭并说明了情况。在这位盲人来之前，软卧车厢杨雯就协助刘育铭已经在车厢中积极的为他协调下铺，做思想工作，很快有位年轻人就同意了。杨雯急忙往4号车厢的方向走，张瑞已经将大叔送到了7号车厢。因为车厢中小朋友较多，7号列车员刘育铭一直在车厢中忙碌着，于是杨雯安顿好大叔后，又给大叔泡了泡面，接了热水。大叔对面坐了两位带红领巾的小学生，一路上，7号列车员在忙时，他们就帮大叔打开水，接泡面，带大叔去厕所，就像“小雷锋”。

大叔并不是杨雯车厢的旅客，但她上班会不停地过来看看大叔需不需要帮忙，发挥了组长车的作用，也起了带头作用，给其他同事做了榜样。车厢里的旅客也都热心的在帮助，大家一起接力这份关爱，从他人做起，从我做起，平安顺利的到达了终点站。                            

下车时，车长提前联系车站交接重点旅客，把旅客当亲人，热情服务旅客、照顾旅客，让旅客安全、舒适的出行。用热情周到贴心的服务，赢得车厢中旅客的赞扬。