南阳车务段：玉雕节里花满城 铁路服务显真情

相约健康养生地，畅游玉润花香城。4月26至5月3日，中国·南阳第十五届玉雕文化节暨第九届月季花会将在河南省南阳市举办。

南阳是全国著名的玉雕生产加工销售基地，当地出产的独山玉被誉为中国四大名玉。而象征着美丽、纯洁、无私和友谊的“市花”月季，不仅种苗供应量占据了国内市场80%的份额，而且还远销荷兰、巴西、日本等国，占中国月季出口总量的60%。

连日来，来自海内外的各界嘉宾陆续抵达南阳，共同鉴玉观花，品味“千年玉都、神韵南阳”的无穷魅力。南阳车务段抓住时机，积极做好旅客运输工作，力争以一流的服务让四海宾朋切实感受到铁路部门的深情厚谊，展示铁路良好形象。

结合结合南阳站改施工现状，这个段指定客运科、站改办、南阳站对进出站、乘候车等区域硬隔离设施、引导标示等进行全面排查维护，在站台边缘、站内台阶、地道口、施工隔离等关键区域增设人员，加强安全防护和引导，确保候车、进站、乘降等环节绝对安全。

他们紧紧围绕节会主题，在南阳及周边客运站站台、站前广场等处所摆放月季花、栽种月季树等，开展站区环境卫生整治，并充分利用橱窗、展板、宣传折页等形式，充分展示铁路近年来的发展变化、职工服务旅客掠影、南阳站改施工示意图及节会期间赏玉观花指南，营造节会氛围，提供优质的乘候车环境。

针对节会与“五一”假日重叠的实际，这个段加强与市政府、节会办沟通联系，准确掌握节会期间各类团体所乘车次、到访人数、到达时间、路线安排等信息，针对性制定参会团体、受邀嘉宾的乘降服务和地方对接方案，确保各环节有序衔接。同时，抢抓节会契机，摸清周边西峡、邓州、内乡、镇平等旅游区域铁路车站及周边代售点分布情况，提前做好短途票、异地票、往返票预订发售，全力增收上量。

与此同时，他们还通过官方微博、微信，及时发布玉雕节暨月季花会的会期、参观路线、铁路乘车信息等，重点推介西峡老界岭避暑山庄、恐龙遗迹园、镇平石佛寺、内乡宝天曼风景区、南阳卧龙岗、白河国家湿地公园等旅游景区，安排专人在线解答旅客出行咨询、购票问题等。发挥南阳站“玉都亲情”服务品牌作用，安排党员、青年志愿者做好旅客进出站引导、重点旅客跟踪服务等工作，不断提升服务品质。 （赵向阳  张亮）