4月4日下午，一位83岁高龄的老人因年迈体弱，行动不便，在子女的陪同下，从襄阳乘上了开往黄冈东的D5238次列车。 一路上，车班乘务员付强为她们提供热情服务，主动帮助她们协调座位，温馨提示安全注意事项。这天，温度骤降，天气十分寒冷，列车长何忠波及时将热水送老人手上，提前与车站取得联系，为老人乘车和出站提供便利，一家人对列车工作人员的热情服务连连称赞，下车前老人的女婿还亲自写了一封感谢信，以此表达对列车工作人员的谢意。

（何忠波）