微信预约助力美好出行

（刘素红 巩小东）3月21日8时10分，山西省临汾市双腿残疾的旅客吴广斌给临汾西站的工作人员发了一条微信。3分钟后，两名身披“尧都新旅”绶带的工作人员推着轮椅，面带微笑地出现在他面前。工作人员将吴广斌引导至重点旅客候车区，帮他取了车票，还递上了一杯热水。8时40分，工作人员将吴广斌送上开往北京西的D2004次动车。

“尧都新旅”是中国铁路太原局集团有限公司2014年命名的首批客运服务品牌。4年来，这一品牌不断创新服务内容、完善服务举措，努力满足广大旅客的出行需求。今年以来，临汾西站以“尧都新旅”微信公众号为平台，推出多项服务举措，为旅客出行提供了便利。“品牌相约、爱心接力”便是其中之一，有需求的旅客通过微信预约后，从进站候车到乘车出站将有专人全过程帮扶，实现无缝衔接。

自“品牌相约、爱心接力”服务举措推出以来，临汾西站帮扶重点旅客同比增加40%，网上调查旅客满意度近100%。