郑州客运段宁波车队为列车“整容”迎宾朋

紧张繁忙的春运工作结束后，为了给广大旅客营造一个更加优美舒适的旅行环境，郑州客运段宁波车队迅速对担当的旅客列车展开了卫生大恢复工作，以崭新的面貌迎接旅客们出行。

近一周时间以来，在洛阳客车库，这个车队每天利用上午俩个半小时，组织职工突击死角卫生和卧具整理，使得列车面貌焕然一新，赢得了旅客们的交口称赞。

宁波车队担当三组车底陈旧，设备老化，车型不统一，这给卫生整治工作带来严峻考验。为了搞好这次卫生整治工作，车队提前动员和部署，下辖各班组人员迅速到位，并按照车队制定的清扫计划有序推进。厕所门轴的防挤带胶迹外溢，班组买了小铲刀，铲除干净；地板上的口香糖像牛皮癣，很难清理，班组自备除垢剂浸泡，然后逐一铲除；车型各异，塞拉门的门缝长久有碎垃圾，车队专门制作长铁条铲子，伸进缝隙又能勾，又能铲，成了整治死角利器；不锈钢设施常年使用，污渍较多，车队配备铝块檫，除污后再擦拭亮光剂，让各种器具光亮如新。

在卫生整治过程中，车队干部和各组车长身先士卒，充分发挥模范带头作用，哪里有困难，哪里就有党员骨干的身影。车厢三间、顶棚死角，二组张国强车长不顾腰肌劳损毛病，带领伙计们搽顶棚，扣死角，硬是让刚甩挂的四个车旧貌换新颜。车队业务员李克胜家离车队最远，他每天早早来到车队，给大家分配好清扫工具用品，经常顾不上吃早饭就和大家一起投入战斗。

在列车卫生全面恢复的同时，这个车队严苛人容礼仪，按照车队培训要求，恢复人员着装，立岗规范礼仪，按规定佩戴各种标志，树立良好的服务形象。同时利用出乘、车队学习时间让乘务员对标准进行练习，提高服务过程中的行为举止规范、语言标准规范，不符合要求的立即整改，做到人人符合要求，以便在乘务中更得心应手的执行标准化作业，把自己最好的一面展示给旅客，用最高的服务态度迎接旅客的到来。 （刘富强）