白沟站春运工作圆满收官发送旅客再创新高

2018-03-14 10:53:18来源：用户投稿作者：王永、葛云

截至3月12日24:00点，白沟站为期40天的春运工作圆满收官。期间白沟站共计发送旅客 40402人，较去年增幅 61.6%再创历史新高。其中，高峰日是3月 3日，发送旅客1692人，同比增长 80%。与往年不一样的区别是，雄安新区成立，增开进京直通动车组，增加了当地居民与首都人民相互交流的平台，春运期间客流叠加，动车旅客达15328人，进出京旅客同比大幅度增长。春运期间针对“让旅客体验更美好”这一目标，白沟站在平安春运、有序春运、温馨出行方面，出台了完善的春运措施。

对消防设备进行检查，确保消防绝对安全。落实消防管理各项规定，对全站消防设备进行记名式平推检查，确保消防设备设施常态良好。

开展礼仪培训，新装扮靓春运。由主管干部进行礼仪培训，强化使用文明用语，出尝退场动作规范整齐划一，春运前更换干部职工服装，统一穿着新式路服，以崭新的形象扮靓春运。

发挥党团员作用，出承诺亮标准。强化党团员、骨干模范带头作用，重温入党誓词，践行党员承诺。落实好岗位作业标准和岗位服务标准，把“无违章、无违纪、无事故”以及把提升行为规范作为承诺的重点内容，突出服务窗口作用。

优化乘降组织，做好关键卡控。针对车站列车接续时间短、上下行旅客对流冲突、动车组重联等特点，逐一修订作业流程，优化乘降组织，加强站车沟通，全过程专人引导，卡控安全关键，确保旅客乘降闭合管理。紧紧抓住售票、候车、乘降等服务环节，优化客运服务质量。以“温情服务组”志愿服务为引领，开展出行咨询、扶老携幼、引导购票、乘降疏导、重点旅客服务等活动，不断提升服务质量，做到气候条件差、客流量大的情况下服务标准不降低，以满足人民群众对美好旅行生活的向往为目标，不断改善旅客出行体验。

开展“厕所革命”，确保厕所使用良好。提高服务理念和认识的同时，对车站候车室、出站口厕所设备设施进行全方位排查，更新所有设备实施，加大保洁管理力度，积极为旅客提供温馨舒适的“如厕”环境，在每个细节上让旅客出行体验更美好。

京津冀一体化的逐步推进，雄安新区建设的逐步开展，白沟站作为地域交通支柱，积极打造高铁名片，服务地方经济，助推社会发展。创建党内品牌“温情服务组”，不忘初心、牢记使命，以尹东阳、张宾为代表，内提素质、外树形象，点亮党员品牌，用心服务旅客。充分利用地方媒体，宣传乘车安全常识，公布爱心服务电话，更好地为旅客服务，以更好地形象服务雄安新区、建设雄安新区，为地域经济的发展树立窗口，以全新形象赢得更多旅客的满意。

春运期间共帮扶重点旅客256人，收到锦旗3面，口头或表扬信58次，媒体表扬35次。真正让旅客出行体验了更美好，得到了广大旅客和社会的认可。