站车无缝对接——患病旅客体验温馨回家路

2018年3月6日8:00分，白沟站一开站候车室就迎来一名特殊旅客。这名旅客行动不便，由老伴和儿子陪同，需由儿子搀扶挪动。车站工作人员看到后，立即上前询问所乘车次、到达地点，并征求旅客意见是否需要提供帮助。经了解，该旅客半身偏瘫，勉强拄拐行走，春节回老家探亲，现返程回河南郑州，车票终到站为郑州东站。客运值班员李庆东了解情况后，打开进站绿色通道，指派客运员白蕊准备轮椅，使用无障碍爱心电梯将其推送至二站台车厢相对出。由于其行动不便，所在车厢上下旅客较多，在短短的两分钟站停时间内上车难度较大。立即联系G1709次列车长，要求其在8车相对出做好接应，以做好妥善安置。

8:53分列车停妥，列车长早已安排旅客从相邻车厢下车，为其让开通道，并有列车员做好对接。车站工作人员与列车做好详细交接，并要求列车一路关注，提前联系郑州东站为其提供必要的帮助。旅客丁先生一家对车站及列车的温馨服务大为赞叹，老人双手合十表示感谢。后反馈信息，G1709次列车工作人员一路悉心照顾，为其调整座位方便行动，提前郑州东站安排专人对接，安全抵达目的地。站车无缝对接，平凡举动让旅客体验温馨回家路。