郑州职工培训基地切实做好春运添乘工作

2月1日，万众瞩目的2018年春运如期拉开帷幕。与往年抽调教职工整建制参加春运临乘工作不同，今年，郑州职工培训基地肩负着406名郑州动车段见习生（20个班组）春运值乘期间的乘务管理工作。面对新形势、新变化、新任务，该基地精心统筹，严格管理，多措并举确保春运添乘工作安全有序。

该基地成立由基地党政正职任组长的添乘工作领导小组，下设临时乘务科，由劳人科、两办、学员科和团委的相关人员组成，统一管理基地抽调的20名添乘干部。出台《春运乘务工作添乘包保管理办法》，培训添乘干部和备乘人员，明确工作流程和岗位要求，做到分工负责，各司其职。建立添乘干部微信群，畅通信息联络渠道，确保春运期间各项指令和信息及时上行下达。与客运段各车队密切沟通，制作春运期间添乘班组交路一览表，提前统筹安排各项工作事宜。

基地添乘干部实行随班全程“六同”管理，与乘务班组同吃、同注同学习，同出勤、同乘务、同退勤；穿着规定制服，围绕车门管理、乘降组织、作业标准、安全宣传、车厢卫生、队伍稳定、职工两纪等7个方面，每班巡视检查不少于3次；按规定时间参加乘务工作交班会，每趟乘务结束后及时填写《春运添乘检查情况报告》，指出乘务巡视发现的问题，提出下一步工作举措和建议，切实负起乘务安全、服务质量和人员管理职责，协助客运段和动车段共同做好乘务相关工作。

针对此次添乘任务班组多、交路多的实际，该基地制定详细包保方案，基地班子成员分别包保上海、杭州、西宁和乌鲁木齐等各运行方向，临时乘务科工作人员做到“趟趟有包保，次次有添乘”。包保添乘过程中，与班组添乘干部同吃同住同巡视，及时掌握动车段见习生的思想状况和工作情况，并积极与客运段和动车段相关管理人员沟通；了解基地班组添乘干部的家庭情况和节日期间安排，尽力解决实际困难，确保添乘干部无后顾之忧，全身心投入到春运乘务管理工作中，以实际行动践行铁路总公司“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念。