白沟站十项措施积极备战春运——让旅客出行体验更美好

2018年春运自2月1日至3月12日，共计40天。为积极备站2018年春运，白沟站结合自身实际，努力践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念，以实际工作成效检验学习宣传贯彻党的十九大精神，在2018年春运中开展争当“交通强国、铁路先行”排头兵主题实践活动。

一、积极研究部署春运工作

2018年春运是在全面学习宣传贯彻党的十九大精神中迎来的第一个春运，是雄安新区成立以来的第一个春运，白沟站作为雄安新区高铁站，担负着极其重要和特殊的责任，社会各界高度关注，人民群众热切企盼。车站干部积极进行研究部署，结合实际作出各项准备工作，进一步提高认识，强化责任担当，结合学习贯彻总公司和集团公司工作会议精神，充分利用会议、网络、报刊、微信平台等各类时机和载体加强宣传，向广大干部职工切实讲清今年春运的重大意义，讲清面临的新形势和新挑战，讲清工作目标、工作措施和工作要求，讲清车站在春运中所处的特殊位置，进一步增强争当“交通强国、铁路先行”排头兵的责任感和使命感，为夺取首季“开门红”凝聚起强大的思想合力，为高标准高质量完成春运任务奠定坚实基础！

二、积极做好春运各项准备

一是积极做好春运培训，确保全员培训到位。全员进行春运调图培训考试，严格考试纪律，确保培训和考试质量，达到100%达标通过。

二是强化行车非正常演练，确保运输秩序畅通。由主管干部逐一对行车人员进行培训，利用实训平台进行演练，设定各种突发情况，强化和提高车务应急值守人员的应急处置能力，为春运运输秩序畅通提供坚强有力的技术业务保障。

三是强化安全防范意识，确保站车运输秩序良好。严格安检查危，加大反恐防暴力度，严格实名制验证验票，联合公安部门加大对屯票倒票、以票谋私以及携带违禁品进站上车等行为的处罚力度，不让任何违法分子有机可乘。

四是加强客运设备检查，确保客运设备状态良好。对客运电梯进行全面维护，对全体干部职工进行电梯培训，熟练掌握突发情况处置程序，确保应急有备。对售票系统、进出站闸机、自动售票机、站台显示屏等相关设备设施及软硬件系统进行全面检查升级，消除存在的各种隐患。对站台护栏进行加固，确保旅客站台乘车安全。

五是对消防设备进行检查，确保消防绝对安全。落实消防管理各项规定，对全站消防设备进行记名式平推检查，确保消防设备设施常态良好。

六是开展“厕所革命”，确保厕所使用良好。提高服务理念和认识，对车站候车室、出站口厕所设备设施进行全方位排查，更新所有设备实施，加大保洁管理力度，积极为旅客提供温馨舒适的“如厕”环境，在每个细节上让旅客出行体验更美好。

七是开展礼仪培训，新装扮靓春运。由主管干部进行礼仪培训，强化使用文明用语，出尝退场动作规范整齐划一，春运前更换干部职工服装，统一穿着新式路服，以崭新的形象扮靓春运。

八是发挥党团员作用，出承诺亮标准。强化党团员、骨干模范带头作用，重温入党誓词，践行党员承诺。落实好岗位作业标准和岗位服务标准，把“无违章、无违纪、无事故”以及把提升行为规范作为承诺的重点内容，突出服务窗口作用。

九是优化乘降组织，做好关键卡控。针对车站列车接续时间短、上下行旅客对流冲突、动车组重联等特点，逐一修订作业流程，优化乘降组织，加强站车沟通，全过程专人引导，卡控安全关键，确保旅客乘降闭合管理。紧紧抓住售票、候车、乘降等服务环节，优化客运服务质量。以“温情服务组”志愿服务为引领，开展出行咨询、扶老携幼、引导购票、乘降疏导、重点旅客服务等活动，不断提升服务质量，做到气候条件差、客流量大的情况下服务标准不降低，以满足人民群众对美好旅行生活的向往为目标，不断改善旅客出行体验。 十是积极应对恶劣天气，做好应急处置。针对冰冻雨雪带来的影响，积极做好列车大面积晚点、突发大客流等应急措施，联合地方公交公司做好交通接驳，随时为旅客出行提供坚强后盾。

小服务大温馨，微细节大体验，白沟站干部职工以全新的面貌迎接2018年春运的到来，积极为广大旅客打造平安、有序、温馨的乘车环境，让旅客出行体验更美好。2018春运我们准备好了！