高铁延时发车救助幼童，我们需要这样的暖心与专业

“因为你们，这个冬天才会温暖１26日下午4：33，潼南区的李颖，在其个人微博上，对成渝高铁D5147次列车上的所有乘务员，由衷地表示着最诚挚的感谢。就在此前一天，她1岁多的孩子突发抽搐昏厥，为了让宝宝及时送往医院治疗，高铁果断延迟发车6分钟。（1月28日 新华网）

在旅客突发疾病，最需要救助的情况下，铁路工作人员处理果断，与众人齐心协力，救助病人的一幕，最终使旅客及时得到医治，铁路人的做法不仅成为了一道美丽的风景线，也让更多旅客感受到了来自这个世界无限的爱与温暖。

同时，我们也要为列车其余乘客的宽容与理解，为出租车司机的大爱与热心点一个大大的赞。

与爱为伴，用心暖途。无论是榆林铁路民警及时救助病危旅客，还是阜阳火车站职工齐心协力护送病重旅客乘车就医，亦或是为救幼童延迟发车的高铁......这个寒冷的冬日，因为有了一群又一群热心的交通服务人，让迎面的寒风不再刺骨，乘客的旅途不再寒冷。

观念的转变，让服务充满暖意。在运输市场竞争日益激烈的今天，昔日的“铁老大”放下架子，努力转变陈旧的观念，主动靠近市场，去适应市场的需求，让“视旅客为亲人”的服务理念变得愈发的亲切与实在。

在提供出行服务方面，高铁订餐、自主选座、接续换乘等一系列服务的推出，的确，让每一位乘坐火车出行的旅客感受到“到站如到家”的温馨。

关怀随车行，爱心随车至。众所周知，在运行的列车上，只要旅客遇到困难，铁路工作人员都会伸出援手，想尽一切办法，帮助旅客度过出行中的难坎。

在果断中彰显大爱，在大爱里凸显真情。从新闻中我们不难看出，列车工作人员处理突发事件的果断与机敏。

笔者相信，假若没有平时对于突发状况的演练，任何一个人都会在突发事件面前手足无措。

随着中国铁路装备整体水平的不断提升，面对一次又一次的突发事件，笔者很欣慰的看到铁路人的服务水平与整体素质不但没有落在后面，反而成为其他服务行业在应对突发事件时的榜样。的确，只有这样的铁路服务才是高标准、高质量的，才是人民群众信得过、放心的。

当然，我们也不要忽略一车充满宽容与理解的乘客，还有那位将他人生命放在第一位的出租车司机。这个社会，正是因为有了他们的及时援手，才让人与人之间互相理解、互相帮助的大爱有了不断茁壮成长的空间，才让更多人在遇到危难时，感受到的是充满爱意的温暖，而不是呼啸凌冽的寒风。

其实，像这样的爱心救助，对铁路人来说可能是一件再平凡不过的普通突发状况，但对于被救助者而言，能在最短的时间内获得医治却是至关重要的。

延时发车、临时开门、立即送医，如此果断的决定、细致的安排，是铁路日常工作到位的体现，也是人民铁路为人民的真实写照。