西峡站“实”字当头提升文化“软实力”

“制度要落实、基础要夯实、作风要务实、工作要踏实、生活要殷实……”1月23日，当笔者走进西峡车站，无论在办公场所，还是职工的休息区域，随处可见以“实”字为主的标语揭挂。随行的车站党总支书记张业领介绍说：“这是我们精心打造的‘实文化’，经过一年多的实践检验，成效显著。”

西峡站是南阳车务段管内宁西线上的一个二等客货中间站，现有干部职工86人。别看人不多，2017年的“成绩单”却很出彩——全年发送旅客20万人、发送货物121万吨、完成运输收入1.8亿元，是车务段管内不折不扣的运输大户。

去年以来，车站大力加强“实文化”建设，汇聚和理顺了广大职工干事创业的心气与人气，进一步激发了全员“强基达标、提质增效”的决心和信心，为各项中心工作的开展营造了良好的文化氛围。

他们按照把车站建设成为健康、温暖、向上的优秀团队的目标要求，从实际出发，提炼和形成了包括“求真务实”“真抓实干”“实在做人”“踏实干事”等内容的“实文化”建设理念，并以此引领广大职工的思维方式和价值取向，凝聚成“实干兴站”的强大思想动力。

车站建立完善“实文化”考核机制，在加强“实文化”建设、弘扬“实文化”理念的同时，不断建立完善有利于“实文化”建设的组织领导、过程考核、日常检查、评比总结等机制，建立健全职工履行岗位职责、抓好安全管控的运行机制，形成人人共建“实文化”的强大合力。

车站客运车间结合“龙乡情”服务品牌创建，在客运岗位大力推广“三心”工作法，即帮助旅客热心、服务出行贴心、接受意见虚心，让南来北往的旅客感受到铁路部门的真情实意。货运岗位则针对龙成集团、西泵股份发货量大的实际情况，积极倡导亲情货运，在货运人员中推广“跑、问、盯、听”四字作业法，即每天跑一趟看货源组织，征求一次货主意见，盯一圈现场装载作业，听一下货主对服务工作的反映，现场帮助货主解决运输中的具体问题。并建立货物“亲情对接”、“亲情取送”、“亲情装车”等机制，让货主得到真正的实惠。

安全有保障、客货有增长、职工收入水涨船高，幸福指数节节攀升。在西峡车站，窗明几净的办公场所、整洁有序的职工宿舍、饭菜飘香的职工食堂、设备齐全的健身房、图书室、小网吧，无一不是“实文化”建设最生动的体现。

“干部职工实实在在做人、实实在在干事、车站实实在在创效、实实在在发展。”张业领表示，今年他们还将通过内部环境、外部条件、行为方式等形式，不断拓展延伸“实文化”的丰富内涵，引导全站干部职工切实把“实文化”理念转化为实实在在的具体行动，最终形成车站与职工携手共谋发展、共享成果的生动局面。