向元旦坚守者致敬

记者从中国铁路上海局集团公司获悉，1日，元旦小长假最后一天，长三角铁路迎来返程客流高峰，当天该集团公司预计发送旅客225万人。（1月1日，东方网）

元旦作为农历春节前最后一个较长假期，吹响了铁路春运的前奏，也是铁路春运的“试验潮。不同于国庆长假出行时的人群密集恐惧症，人们在元旦回家时总会想着“快要回家了，就几个小时车程，忍耐一下就好”。然而，不同于旅客，铁路工作人员不但要忍受着火车站和火车上喧嚣的环境，还要经受着面向大众旅客的高强度压力。让群集的旅客平平安安上车，安安稳稳回家，是他们的职责。

由于大雾、雨雪等突发情况，每次新年都会发生飞机、火车等交通工具晚点，亦或是航班取消的情形。每当这个时候，必然会有旅客或者团体把心中抑郁之气和不满心绪抛向工作人员，轻则恶言厉色，重则拳脚相加。虽然发生这种情况的概率很小，却让相关服务人员感到寒心。

铁路作为服务行业，越是万家烟火的时节，越需要铁路工作人员恪守职责，也越显示出这份坚守的崇高性。中国文化历来讲求“换位思考”、“将心比心”，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。即使是旅客一个激励的眼神，一句真诚的谢谢，都能让元旦坚守岗位的工作人员心中的乏味、疲累和憋屈随屋外的冷风散去。正是这些普通而又伟大的坚守者们，用他们的坚持和奉献，才挑起了中国安全运输的大梁。

同是社会人，请多一份通情和尊敬。社会生活的有效进行，建立在公安干警、快递小哥、公交司机、医院护士等无数人“舍小家、顾大家”的基础上。他们也是普通的社会人，也有家庭，也期盼着温暖的家庭生活，也有骨肉亲情。然而，工作职责使他们割舍个人情感，一心只为他人服务。社会生活的每一个环节都有他们操心和付出。他们甘做永不松劲的“螺丝钉”，正是依托这种始终不渝的坚持，才换来节假期间旅客安全舒心、快速便利的出行环境。

“单丝不成线，独木不成林”，打造和谐、温馨的出行环境，绝对不是铁路工作者的一家之事，更要求全体旅客的热情参与。只有通过良好的服务措施，辅之以旅客的积极配合、优雅参与，二者珠联璧合，才可以创造出节日出行的文明气氛，打造节日运输新气象。