包头车务段开展“让旅客更满意就是我们的服务追求”大学习、大反思、大讨论活动，通过线上线下的方式同步开展旅客满意度调查，采取文明礼仪培训、服务行为演练、旅客现场测评等方式认真排查在售票、候车、乘降、如厕、重点旅客服务等方面存在的问题，聚集服务痛点，发扬服务优势，改善服务水平，提升旅客出行体验。