优质服务让列车温暖如春

在火车冬季运输中，西安铁路客车车辆段把服务放在首位，让广大旅客在乘车中充分感受旅途的温暖如春。

2017年12月13日9时，气温零下4摄氏度。6071次旅客列车348858车运行到陇县车站时，乘务员陈小嘎发现3号座席下面有少量积水，细心的老陈立刻钻进座席底下进行检查。

原来是车厢暖气管上有个沙眼，正在滴水。陈小嘎把生料带用手捏成圆粒状塞进 “沙眼”，将玻璃胶涂在橡胶板上，用圆弧铁卡在“沙眼”处进行了紧固抢修。

40分钟后，暖气管不漏水了，车厢里的温度也迅速热了起来。

2017年12月18日11时，K1132次列车上，一名旅客急匆匆找到乘务员华青。“师傅，我的一串钥匙掉到暖去罩的夹缝里了，你能帮我找出来吗？”

“别着急，我帮您。”华青立即随这名旅客到了6号车厢。“师傅，你慢点，别伤着手。”看到华青将手伸进暖气罩夹缝中，吃力的摸着钥匙，这名旅客很感动。

由于暖气罩夹缝间隙小，手不能完全伸进去，华青拆下了暖气罩，帮旅客找到了钥匙。

冬季运输以来，这个段排查处理火车供暖问题26个，为旅客做好事12件，让广大旅客感受到了火车温暖如春的良好服务。（宋小林）