办公室工作培训感悟

正所谓“人若有志,万事可为”，从事办公室工作，看似简单，但又繁琐复杂。无论是公司办公室工作，还是项目综合部工作，在上传下达、信息处理、全面协调和后勤服务的枢纽环节中多角色转换，其工作效率的高低、发挥作用的好坏，将直接联动单位整体的工作质量和进度。恰似公司和项目部的“换乘站”和“眼睛”，无时无刻不发挥其关键作用，虽不及“牵一发而动全身”去虚张声势，也好比“兵马未到、粮草先行”以满足后勤基础！

一、如何理解办公室工作

就我总结，即：站得高，看得远；谋得深，想得细；跑得快，能耍帅。细化为以下四点：

1.参谋助手

作为领导决策的参谋部，一名参与政务、管理事务、搞好服务的参谋助手，地位和作用显而易见。

一是积极为领导决策提供超前、可靠、有参考价值的信息。二是在领导工作中遇到难以解决的问题时，还应广泛搜集各方面的情况，为领导提供解决问题的意见和方案出谋献策。协助领导将工作落实到位，做到心中有数。

2.联络窗口

办公室系统作为中枢部门，一个联络窗口，在承上启下、协调各方关系、督促各项工作中都起着重要的作用。

纵向协调，协助做好上下级和系统内部领导与各部门关系的沟通。横向协调，要致力于同级业务部门之间关系的协调。

3.服务平台

办公室既要管理好事务，又不能整天埋于事务堆里，服务工作也是重中之重。

一是为领导服务，超前谋划，有所作为。处于工作职责，围绕领导决策，站在全局高度，想领导来不及想的问题，做领导来不及做的事情。二是为部门服务，敢为人先，尽职尽责。要准确掌握各部门各单位日常工作情况，及时协助解决遇到的问题，适当时候有重点、有目的地进行跟踪服务、出谋献策。三是为员工服务，设身处地，全心全意。把自己的全部工作看作是一个服务的过程，放低姿态，放宽心态，要设身处地为他人着想，把困难留给自己，把方便让给别人，这应该是应有的职业道德素养。

4.形象大使

充分发挥好对外联络和对内服务窗口双面作用后，就更加注重内外修身。

上级或其他单位领导对一个公司（项目部）的精神面貌、工作作风和办事效率最开始都是从办公室反映出来。特别是对外接待中，其一言一行，都体现公司的形象，其办文办事的水平，也一定程度上折射出公司的水平。

做事圆滑却不失原则，有原则却又可以适当灵活。有礼有节稳重大方，谨言慎行，做好公司的“名片”。

二、如何做好办公室工作

1. 态度决定高度

良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运击败的。态度绝对一切，少抱怨多做事，此处就不多说。

2. 高度决定视野

态度决定高度，有高度就要有高要求。注重勤于学习、善于进言能力的培养，写作是办公室人员的立身之本，也是重中之重，看家本领不可丢。

作为参谋助手，一是要加强执政能力建设的要求，要进一步明确角色、找准位置、奋发有为；二是加强督办各项工作快速落实的要求，履行好这一重要职能。努力把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速的办事机构，将办公室工作上升到一个新的高度，开创一片新的视野。

3. 视野决定格局

过去，我们的工作只停留在办文办会上，而现在是既办文办会，又出谋献策。要转变视野，从自以为“困难化”，到尽全力“简单化”。二十一世纪，信息化时代掌控全局，已经从中规中矩转变为高效优质的科学管理，从被动接受转变为主动创新的工作格局。

4. 格局决定结局

注重创新格局已成为现实，更是办公室工作的持久动力。要善于找准突破口，在创新上下功夫。

一是创新思维观念。突破陈规，放手去干；二是创新制度建设。紧跟形势，健全完善，促进工作新发展；三是创新沟通协调。提速增效，形成合力。

三、人尽其职，物尽其用，将工作从细做优

古有刘邦云“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”要善于发现办公室系统中每一位成员的特长，让其发挥作用，做到人尽其才，人尽其职。

何为“物尽其用”？亦如70克A4纸，普通平凡，日常办公中，一个错别字、一份资料改来改去、不停地打印校对，甚至一个错别字，如此反反复复，浪费纸张的情况已不再稀奇，要之即来，挥之又去。习总书记谈到：既要建设“金山银山”，也要守装绿水青山”。处于这日新月异的新时代，提倡无纸化办公也成为必然，这就要求掌握熟练的计算机能力水平。而为了尽可能避免错误发生，节约成本，反之要求更高的工作效率和质量亦是最好，这便是从细做优。

接触这个工作尚欠，感悟也不够高度，百折不挠持本心，坚定不移做自己。仅以坚持“人尽其职，物尽其用，将工作从细做优。”何尝不是最好。

分享我最喜欢的一句话：认真做事，只能将事情做对；用心做事，才能将事情做好。