温馨旅途家

“尊老，敬老，爱老是我们中华民族的优良传统美德”。获得“敬老文明号”的z179次列车的全体工作人员都在用最热情，贴心的服务温暖着每位出行的老人。

伴随着优美的乐曲声列车缓缓开出了北京车站 6号车厢杨海平像往常一样为车厢里的重点老人做起了安全宣传，当来到6号下铺的孙奶奶做安全宣了解到孙奶奶今年82岁了，腿脚不太方便，而且因为手术缘故她的家人说孙奶奶的眼睛不是很好，杨海平为孙奶奶接好了开水，并嘱咐孙奶奶及孙奶奶的儿子上厕所的时候一定叫我，我来帮忙。孙奶奶连连点头。途中杨海平在闲暇时间就会去孙奶奶铺前，为孙奶奶换新的开水，整理好铺位。和孙奶奶聊会天，虽然是力所能及，微不足道的帮助在孙奶奶的眼中我们的服务却很贴心。周围的旅客看到杨海平对孙奶奶的照顾都纷纷给予好评。尤其是她的儿子说到:“这个小姑娘笑起来还是蛮甜的，干活勤快，照顾老人细心周到，这趟列车的服务还周全，我们做过的车就数这趟车最好了”。杨海平微小的帮助不知不觉中成为了车厢里热议的话题……顿时给枯燥的旅途增添了一抹风采。

一个微笑花费很少，价值却很多，一个微笑仅有几秒，而留下的回忆却很美好，因为微笑是最美的表情，她给人以温暖和亲和力，旅途这么乏味，有了微笑服务的陪伴驱散您的枯燥，带来舒心就是我们的工作。