精准营销让淡季线路变“热线”

（韩庆潇 聂玉峰）往年，过了十一，阜新至沈阳间的旅客运输就进入了淡季。今年，通过精准的营销策略，阜新车务段让这条线路变成了“热线”。

十一前夕，该段干部职工开展客运市场调查，建议沈阳铁路局在“双节”期间加开阜新至沈阳的特快城际临客。十一过后，结合2对特快城际临客上座率很高的实际，他们又向路局建议，变2对临客为4对图定列车。因速度快、运行时间短、票价低，客车开行以来受到旅客热捧。

同时，该段精心制订营销宣传方案，划分走访区域，印制营销宣传册，动员干部职工组成营销小组，主动联系走访区域内的政府机关、企事业单位，收集旅客信息及出行需求。十一前后，他们累计走访企业、学校和旅行社597家，发放宣传单5000张。

为给旅客营造舒适的出行环境，10月以来，该段对阜新至沈阳间的26个客运站进行服务升级，完善服务台设备设施，并丰富服务内容，促进引流上量。

为调动干部职工招揽旅客的积极性，该段还建立了客运营销档案，每周发布《营销简报》，定期评比服务明星、营销明星，并将个人营销成绩纳入绩效考核，先后有6个营销故事被评为营销创收案例，26人受到表扬奖励。

10月以来，该段阜新至沈阳间车站发送旅客77274人，比去年同期增加29510人，增幅为61.7％。