“小菜鸟”变形记

8月17日8时30分，重庆客运段北京车队党总支书记桂林将一名个子高挑、面容秀气的女孩交给当日出乘的T10次列车长游燕，并嘱咐她好好带带这个新人。

女孩名叫蒲德露，今年刚走出校门，是个“95后”。上班第一天，看着自己和大哥哥、大姐姐一样，身穿统一工作服，蒲德露感觉自己已然成为这个大家庭里的一员。

上车后，游燕把蒲德露安排到16号车厢学习，并让舒雪梅这个工作了13年的优秀列车员做她的师傅。

虽然年龄刚20岁出头，但是蒲德露身上没有表现出一丝娇气。因为刚来，她不懂的地方很多，小到车厢里设备的用途，细到对旅客说话的学问，她都勤学勤问。舒雪梅也是手把手教授，从塞拉门开关到卧铺作业流程，都一一讲清。一趟车下来，她记住了大部分作业要点，并且动作很到位。这让班组其他人对这个新来的小妹妹刮目相看。

然而，“小菜鸟”也有低谷。8月末的一趟车，北京车队组织红旗车厢评比，蒲德露成为班组最后一名，原因在于忽略了许多细节问题。她在懊恼之余，对自己的乘务工作有了更深的感悟——服务、卫生、安全，任何一项工作都要做得好。

这之后，蒲德露进步迅速，可以独当一面。每天7时，她准时出现在车厢里，清扫卫生，整理窗帘，为重点旅客送开水……旅客看她很辛苦，劝她休息一会儿。她报以羞涩一笑，然后又埋头干活。

在班组大哥哥、大姐姐的呵护下，蒲德露这个“小菜鸟”收获了很多值乘经验。如今，她已经挥舞翅膀，在列车上飞翔。

高明洁

编后 同许许多多新职工一样，蒲德露经历了挫折，并从中有所感悟、收获成长。而她身上闪光的地方，在于不懈努力奋斗的态度。这份坚持源于强烈的职业认同感，始于第一天值乘心底油然而生的归属感。干着内心热爱的工作，困难无所畏惧，挫折可以坦然对待。