老铁，贴心了！

2016年，国家铁路完成旅客发送量27.7亿人次，其中动车组发送41.43亿人次，占比超过52%；互联网售票占比超过60%，其中手机购票占总量比例超过40%。

随着网络的发展，越来越多的人倾向于网购火车票。在网购过程中，我们常听到这样一句话 “如果能选座就好了”。2017年10月12日，这个“如果”成真了，12306网站与手机APP均可支持高铁选座服务，还有“接续换乘”方案可供选择。

据悉，本次购票系统开放C、D、G字头动车组列车座位，旅客可自助选座。当剩余车票不能满足需要时，系统才会自动为旅客分配座位。自主选座作为个性化选择服务的一项，是细节服务的体现，极大地改善了旅客的出行体验。对于那些留恋于沿路风景的人，窗前绝对是个绝佳的选择；要想去周围的城市，靠走道出入方便的座位会更适合你；若是想一家老小偕同出游，完全可以“包圆”相邻的位置，旅途中也是欢声笑语，其乐融融。

除此，与高铁选座一同登场的还有“接续换乘”方案，旅客可在暂无直达车票时对途中换乘一次的部分列车车票进行选购，相当于一次“车票组合出行”。由系统筛选出的换乘列车准确、快捷，有于旅客高效选票，提升出行效率，及时抵达目的地。

“老铁，贴心了１喊出来多少旅客内心的想法。在中国高铁走出国门的今天，中国铁路更加注重修炼“内功”，提升服务质量，改善出行体验，打造中国高铁的金字招牌，也让人民群众有了更多的获得感。

面对新一轮的改革创新，作为国民经济重要骨干的央企更应该顺势而为，不断适应市场的发展与需要。近年来，铁路部门与时俱进，加大科研、建设等方面投资力度，不断的推出新产品与新服务。郑徐、兰西等高铁线的开通，“复兴号” 每时350千米的奔驰，“ATM自助购票”等等，开拓市场的同时也践行着中国铁路“安全优质，兴路强国”的诺言。

我们有理由相信，在不久的将来，“自主选座”与“接续换乘”会出现在普速列车和车站购票中，优质、贴心的服务会越来越多。(范征)