客运段倾心服务 保障“双节”出行顺利

国庆小长假是外出旅行的好时光。除此之外，国庆恰逢中秋，许多人不用吃着月饼想家，可以踏上回家的旅途了。这时，国庆客流高峰便出现了。

为做好“双节”期间的旅客服务工作，武汉客运段提前预想、精心准备，为旅客出行提供更安全、更优质的服务。节日期间，该段除担当图定列车外，还加开到宜昌、黄冈、孝感、襄阳、荆门等方向的动车、普速临客20.5对，此外周末线和高峰线动车组列车全部开行。面对客流高峰，该段强化列车安全管理，即日起各级干部全部取消休假，在岗在位，上车上线，对列车进行添乘包保，加强现场指挥，对关键岗位、关键作业等环节进行重点卡控；针对加开车车底更替、列车停站增减、担当区段调整等变化和特点，细化“一车一案”，做好预想预判和应对处置；加强列车禁烟宣传、旅客乘降组织工作，充分发挥巡视记录仪、对讲机、手持终端等电子设备的保障作用，筑牢列车安全屏障。

该段加大服务备品投入，在列车上增加老花镜、指甲剪套装、针线包、一次性压缩毛巾、眼罩等服务备品，成立服务小分队，做好旅客引导和服务，特别关注老人、轮椅旅客、无人陪伴儿童等，保障旅客安心顺畅出行。节日期间，该段还将在列车上开展丰富多彩的特色服务，给旅客送去节日的问候。

与此同时，段党委认真落实“四项机制”强化思想政治工作，在“双节”到来前，要求各党总支对职工思想动态进行摸排，对思想不稳定、家庭有困难的职工进行家访，了解职工所需、所想，及时为职工解疑释惑，保持队伍稳定，确保全体干部职工以高昂的斗志为国庆、中秋假日运输保驾护航。

最后，祝大家国庆快乐，中秋快乐。同时向节假日还在工作的人们致敬，为归家、出游的旅客们提供安全舒适的环境。                                                           谌钊