“580服务队”情系“采棉人”

（邱依容 刘忠建）9月10日，重庆北站站台上人头攒动，热闹非凡，来自重庆各区县的1177名“采棉人”，兴高采烈地奔向重庆客运段今年值乘的首趟“采棉专列”——重庆北至乌鲁木齐K4732/4733次列车。

乘务员精神抖擞，做好了迎接旅客的准备。3名来自该段“580服务队”的党员志愿者穿梭在人群中，协助“采棉人”寻找车厢、提拿行李，搀扶行动不便的旅客。

9月，该段将值乘两趟“采棉专列”。他们提前组织乘务科、安全科等职能科室以及京广车队、上海车队两个值乘车队召开工作对接会，从人员组织、乘务管理、安全防控和“两纪”卡控等方面进行提前部署，确保运输安全。

同时，为提升服务质量，该段还抽出党员骨干成立志愿者服务队，为“采棉人”提供帮助。旅客张先生有着直观的感受，他腿脚行动不便，还带着大件行李。志愿者第一时间在人群中发现了他，并上前帮助他快速到达车厢。刚落座，他便向旁边的旅客称赞起来：“现在的铁路服务真是越来越好了，虽然是第一次见面，但铁路职工却像家人一样对待我。”

当天16时43分，“采棉专列”缓缓驶出站台。车厢内，乘务员忙着整理行李架，登记重点旅客；广播中，循环播放着安全提示以及沿途停站情况。志愿者也没有闲下来，拿着印有乘车安全常识、设施设备位置和使用方法的《安全宣传图册》进行宣传，并对重点旅客做好“一对一”乘车提示，确保乘车安全。

该段还根据“采棉专列”客流特点和线路特点提前排查安全隐患，制定《采棉专列安全管理办法》；加强对餐料的管理，精心制作美味可口的营养套餐，让“采棉人”坐得安心、吃得放心。