暑运心得

回顾7、8月份的暑运工作，为期两个月的暑运，我们广州二组从动员到准备，从落实个人到加强检查，都做了强化学习和精心的安排，我们严格按照暑运工作要求，扎实走好每一步，保质保量的完成任务。

今年的暑运，对我具有特殊意义，“要求严，标准高”这是我对自己最基本的目标，我们各自分工明确，为自己定制目标，认真完成好暑运工作，我们具体做了以下的工作：

1、充分利用出乘前学习，入库看车要求，针对我们客专线在站台旅客放行等人身安全详细要求，对上趟乘务工作的总结，对本趟工作的落实和要求，，对本趟工作重点卡控、对我们的餐车销售目标等逐一做到，每个人心中有目标，行动有方向。其次，入库接车也是我们也是严要求，列车出库前，没到位的不足之处及时改正，在错误中成长，吸取教训，也对接下来的工作更好的布置，展示最完美的我们。我们每天都有进步一点，这就是我们最大的收获，而我们广二组也在慢慢的进步。每天面对形形色色的旅客，避免会产生或多或少的小情绪，受了委屈，心里压力大等等，心里就会冒出“离开”的想法，我们班组充分发挥团结有爱，传递正能量，互相减压，说说笑笑，把不愉快，心里的委屈，不快乐的事情，不开心的心情总会烟消云散，收拾好心情，迎接旅客，开始我们的旅程。