铁路温馨服务，情暖新老兵运输

今年9月开始，全国新老兵运输相继展开，为确保退伍老兵和新入伍战士享受军人出行依法优先权益，铁路部门结合自身实际，制定了军人依法优先工作细则。（央广网）

近日，笔者乘坐火车出行时碰到了整整齐齐坐在候车区域的身穿迷彩服、头戴军帽的“兵哥哥”们，他们即将奔赴祖国的边防哨所或退伍返家。候车室内里弥漫着军人们悲喜交加的氛围，悲的是战友们即将的别离，喜的是新兵们将远赴他乡保家卫国，尽显男子气概。

紧张的暑运工作刚刚圆满落下帷幕，新老兵运输工作随即开始启动，铁路部门也迎来了一年一度的新老兵运输，新老兵运输工作是军交运输工作的重要组成部分，也是铁路部门一项极其重要的运输任务。为做好新老兵运输工作，铁路部门将提供温馨周到的服务，让新老兵运输安全、优质、有序，情暖新老兵出行，体现军民鱼水情。

温馨购票。为方便新老兵购票出行，铁路部门将根据客流情况开设“军人温馨售票窗”、军人取票专用窗口等，为新老兵提供优先购票；同时，安排售票业务强、经验丰富的售票员负责制票，保证窗口售票畅通，缩短军人购票、取票时间。

温馨乘车。为给新老兵提供快捷的乘车条件，铁路部门加强与军交部门的联系，尽可能选用直达旅客列车，减少新老兵中转，同时制定细化的措施、安排专人负责新老兵进站、候车、乘车的组织和引导。客运工作人员始终秉承着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，为新老兵提供温馨周到的服务，为其单独划分军人候车区，开设专用绿色通道，提供优先进站，优先乘车，优先托运行李，便捷换乘的贴心服务，进一步方便新老兵进站候车。

温馨出行。铁路部门将加强调度指挥，组织新老兵乘车期间安全有序下站台乘车，引导新老兵安全乘车，全力作好乘降组织引导；组织党团员成立了义务奉献突击队，给官兵送茶倒水、提送行李，并开展邮寄信件、送药品等特色服务，将人性化关怀融入每一个服务细节，以舒适的环境和高质量的服务做好新老兵的乘车工作。同时铁路部门加强与带兵干部的联系，及时与列车办理好交接，为做好退伍老兵后续旅途服务奠定基础，让新老兵的乘车出行更加温馨。

铁路部门一直致力于为新老兵提供温馨热情、细致周到的站车服务，他们用热情、用真心、用爱心，情暖子弟兵旅程。（谢名强）