迅速响应求“快”亦求“稳”

（高李鹏 黄吉飞 朱殿萍 宋婷婷）8月17日晚，北京铁路局在北京西站组织所属七大客运站，模拟京广线突降大雨、北京西站旅客大量积压的场景，举行旅客列车大面积晚点的应急演练。

演练分两处场景，一处为北京西站应急指挥中心，一处为北京西站售票、客运现常演练从铁路局应急指挥中心客运值守人员得到调度所值班主任通报开始——8月17日6时10分，由于京广线某地突降大雨，普速上下行线中断行车，预计中断时间超过6小时。随后，铁路局指挥中心向北京西站通报京广线大雨可能造成列车晚点的信息，并决定启动Ⅰ级应急响应。接到启动Ⅰ级应急响应通知后，北京西站各部门立即响应，将突发情况迅速传递到各部门。7时40分，各部门负责人及时赶到车站应急指挥中心，各车间立即行动，安排人员返回加班，同时及时联系武警部队，30分钟内迅速集结了公安民警、武警战士，各车间、各岗位人员也全部到位。

针对可能发生的候车室内旅客聚集的状况，车站及时调整候车布局、启用应急退票处，调动应急部门人员到场组织。为缓解候车室压力，该站一方面采取增开高铁列车，将部分高铁列车合并运行、增加停站的方式；一方面采取限时1小时进站措施。同时，车站决定启用网络购票退票专区，办理网购车票快速退票业务。