汗水征战暑运 列车员不言败

7月20日下午，17点38分，黄石室外温度达到了36℃。

今天是乌鲁木齐客运段福州一组暑运的第二趟乘务，福州至乌鲁木齐的T307次列车到达黄石车站下车完毕后，列车停留3分钟后，向着乌鲁木齐出发。

在烈日的炙烤下黄石车站特别闷热，高温天气对谁来说都是考验，乘务员坚守在车厢门口，迎接旅客上下车。乘务员的头发被汗水浸湿成一绺一绺顾不上打理，衬衣的后背已经湿透。

列车员王丽说起天热来，她很不以为然，她说：“习惯了，天气热加途中超员，能感觉出“身上的汗在往下淌”，都能坚持下来，全当是“减肥”了。说罢，她便去洗脸间，用毛巾擦拭脸上的汗水。她不停地穿梭在车厢，为旅客安排座位，帮助旅客调整行李。

车厢里，一个偌大的行李箱摆在通道中间，如何放上行李架去？原来箱子的主人是个小个子中年女士，列车员见状二话不说，帮旅客扛起行李箱，经过她的一番整理，原本大小不一的行李架显得整齐划一，连行李包带子都规规矩矩地塞到了包的下面。

列车员的衣服就能拧出水来，36度的高温同样在“考验”着乌鲁木齐福州车队其他工作人员。

张茜说，我来客运段工作4年了，我的师傅是红旗列车京三组优秀的乘务员，是一名客运老前辈，作为徒弟，自己要学习的不光是师傅精通的客运业务，更要学习师傅的奉献精神。

2017年暑运，乌鲁木齐客运段福州车队全体干部职工以旅客列车安全为核心，以提升服务质量为目标，在高温、超员的重重困难面前，坚持全面服务、重点照顾的原则，严格落实服务质量标准，规范服务行为，最大限度地方便暑期旅客出行；加强乘降组织工作。在满足旅客基本需求的基础上，大力倡导适时适需的特色服务，满足旅客多样化的需求，挥洒汗水征战高温，服务旅客鏖战暑运，为旅客提供更加细致入微的亲情服务，打造新的服务品牌。