暑运中的“女汉子”

  炎炎夏日，暑运工作正在平稳有序的进行着，随之而来的大客流也给一线乘务员的工作增加了强度。

乌鲁木齐客运段北京二组乘务员茹克娅从事客运工作已经5年了，作为一名青年团员，她始终立足岗位，兢兢业业，认真完成每一趟车乘务工作。茹克娅所担当的是16号车厢，同时也是列车长办公席，是三节硬座车厢中旅客最多的一节，在业务员下班后，不仅要打扫车厢卫生还要兼顾办公席补票，一个小班的工作通常都是忙的不亦乐乎。

由于暑运客流大，车内超员，一遍行李架调整完，额头渗满了汗珠，后背的衬衣也被汗水沁湿了一大片。乘车的旅客总会为她的服务竖起大拇指，还会劝她多休息一会儿，可茹克娅确告诉我说:“累并快乐着，把旅客平安运送到目的地是她最大的愿望１

5年的工作经历，使茹克娅成长了许多，每一次乘务她都能如春风细雨般的快速融入到所在车厢的旅客中，30多个小时的旅途为旅客提供方方面面的服务，获得旅客一致好评！看到茹克娅的车厢总是那么干净整洁，总能和旅客融成一片。好学上进的小伙伴总会向她请教工作方法，服务技巧，如何和旅客沟通，她总是毫无保留的与小伙伴进行交流分享，使大家能以更好的形象来为旅客服务。

作为一名团员，茹克娅在自己努力进步的同时，也成为身边小伙伴的榜样，带动大家一起进步。由于工作出色，利索能干，被大家称为硬座车厢的“女汉子１