“网箱电”平台实现有求必应

（孔维丽娅）7月17日，在六盘水车务段机关日常交班会议上，段领导要求各车间、科室负责人加强对“网箱电”平台的宣传，段纪检部门建立相应的督办考核机制，畅通职工群众诉求渠道，力争实现有求必应。

“网箱电”平台中的“网”指“六盘水车务段”微信公众号，“箱”指段长信箱和书记信箱，“电”指机关各部门公开服务电话。为维护职工队伍稳定，该段用好新媒体工具，搭建“网箱电”诉求平台，力争做到“三个百分之百”，即信息收集完整率100％、信访事项办理率100％、反映问题研判率100％。

在“网箱电”平台的管理上，该段实行首问首诉负责制，即谁接听谁负责，并指定专人对受理的事件进行跟踪督办；对职工反映的问题及时作出处理，做到件件有答复、事事有着落；对突发性事件，根据急事急办、特事特办、难事尽力办的原则，能解决的迅速解决，暂时不能处理的要给职工明确回复。

为加强平台管理，该段根据各科室车间在“网箱电”平台的工作表现进行考核，并将考核结果与工资、绩效挂钩；对处理不当而影响职工队伍稳定的人员，严格追究责任。

“将‘网、箱、电’整合到一起，是我们段适应时代发展，推行网上信访、阳光信访的重要举措。目前，我们还处于探索阶段。怎样用好这一平台，是我们面临的一项挑战。我们会对该平台进行严格管理，切实维护职工的合法权益。”该段“网箱电”平台负责人蔡继东说。