倡导旅客文明乘车出行

（李育全）“同志，请不要躺在椅子上，这样会影响其他旅客使用。”6月12日，在桂林站候车室，客运员申婷对旅客的不文明行为进行耐心劝导。这是该站开展“文明乘动车、服务上水平”活动的一个缩影。

为倡导旅客文明乘车出行，该站进行问卷调查，广泛收集和梳理旅客乘车出行的不文明行为。他们利用车站广播每天进行温馨提示，在官方微信公众号上定期推送宣传片，并在售票厅、候车室等人员密集场所张贴文明乘车出行温馨提示。

同时，该站充分发挥客运班组的巡视检查作用，每小时对候车室进行动一次态检查，及时制止旅客在座椅上躺卧、乱扔垃圾、吸烟等不文明行为。

桂林站还认真分析旅客投诉问题及问卷调查反馈意见，完善岗位作业指导书和岗位服务标准，努力提升服务水平。