高铁“女汉子” 日行15公里

“G5105次列车预告进一站台，上车人数350人。”6月18日7时50分，南平车务段建瓯西站客运值班员谢晓娜的对讲机里传来呼叫声。“客运值班员明白，各岗位准备作业。”只见她左手抓着对讲机，右手拎着喇叭，戴好帽子，急匆匆前往检票口。

2012年参加工作的谢晓娜是一名“90后”山东妹子。2015年合福高铁开通后，她由于表现出色来到建瓯西站任客运员，2016年就成为南平车务段最年轻的客运值班员。

高铁车站与普速车站相比，客流量成倍增长，客运值班员在班中事无巨细都要管，工作压力大。每次车站广播、对讲机一响，谢晓娜都会提前到岗位巡视、检查，忙碌的身影出现在车站每个角落。由于她温馨服务旅客、做事雷厉风行，高铁“女汉子”的美名不胫而走。在今年南昌铁路局“青春建功、奉献有我”春运主题活动中，谢晓娜被评为先进个人。

“持红色车票的旅客从您右手边人工通道检票，蓝色车票和身份证的旅客从闸机过，大家排好队准备检票。”G5105次列车是建瓯西站每天到达的第一趟列车，谢晓娜在检票口协助检票员组织排队。“1至8号车厢旅客请往右边走，按蓝色地标排队候车。”8时，她小跑到站台上，用喇叭引导旅客排队候车。G5105次列车进站后，她又站在车厢门口组织旅客上下车。“一天下来，这样的流程要重复50余次，步行超过15公里。”谢晓娜说。

“多为旅客着想，旅客就能多些方便。”这是谢晓娜的座右铭。1月21日，G5302次列车长移交了一对坐过站的老夫妇。72岁张美琴与丈夫李国强从厦门北站上车，想在福州转乘K1268次列车到达州，一不小心坐到了建瓯西站。“K1268次列车在福州站是10时40分开车，肯定来不及，何况福州至达州每天只有一趟客车。”听完谢晓娜的话，想到春运车票紧张，两位老人急得眼泪汪汪。焦急的眼神、笨重的行李，谢晓娜看在眼里、急在心里。她迅速与售票员联系：“赶到上饶站转乘K1268次还来得及１征得老人同意后，她又帮着他们退票、买票。“闺女，我们能回家过年，多亏有你帮忙啊１临走时，两位老人紧紧握住谢晓娜的手感谢道。

今年春运，合福高铁列车重联运行，建瓯西站到达客流剧增，个别趟次甚至达500余人，出站口查堵成了老大难题。“查堵不能放松１谢晓娜每次接完车就小跑到出站口协助查票，查验车票不难，难的是让旅客补票。

2月2日，厦门北开往上海虹桥的G1658次列车到达建瓯西站后，一位旅客想带一名小男孩过闸机，谢晓娜当即拦住，把旅客请到一边。一听说小孩要补票，旅客反应很激烈。谢晓娜始终保持微笑，却坚持不让步，无奈的旅客只能带着小孩到标尺上量身高，一量是1.25米。“小孩营养好，个头长得快。”谢晓娜笑着说，旅客听了很高兴，马上就把票款补上了。在谢晓娜的带领下，全站职工个个争先，今年一季度共查堵票款近6万元，创历史最好成绩。