株洲铁通开展送课上门活动 不断提升装维质量

近期，为进一步提升维护质量，维护业务部主管客响负责人针对维护质量指标不理想的城区经营部开展送课上门活动。一方面，对经营部典型故障案例、装机质量关键性问题及如何提升客户经理装维工作能力等方面问题进行分析。同时，跟经营部装维人员进行现场讨论，对装维人员存在的问题和短板提出指导意见。另一方面，对近期移动公司、省公司、分公司下发的《关于杜绝虚假装机工单》、《关于清理查处宽带业务虚假发展违规行为》、《关于严格确保移动宽带装机真实性》等文件和通知进行了宣贯，要求装维员进行记名传达，进一步强调该项工作的重要性，要求在今后的工作中一律杜绝虚假装机工单发生。