高铁仍是出行首选

（高李鹏 宋婷婷）端午小长假期间，北京西站将主要以中短途旅游流、探亲流和麦收流为主，预计发送旅客71万人次，其中高铁客流约35万人次，占总发送量的49％，高铁仍是旅客出行首眩为保证假日运输工作平稳有序，连日来，该站采取多项措施，为旅客出行提供便利。

为保证假日运输工作平稳有序，北京西站结合假日客流和增开列车情况提前制订运输组织方案，完善应急处置流程并进行专门演练，保证旅客出行安全。该站在开齐人工窗口的基础上，进一步调整自助取票机分布，设置售票厅外自助取票点10处，总数达到74台，方便旅客到达车站区域后就近取票。同时，他们继续开设“半小时取票窗口（机）”，高峰时段安排人员进行疏导，实现“急客快缺。

该站继续设立“一小时快速进站通道”，延长候车区与售票厅间“便捷通道”的开放时间，减少进站口排队现象；加强站台安全广播和提示，保证客流高峰期旅客乘车安全；在购票、进站各岗位设置服务台或开辟“爱心通道”，重点旅客可与车站工作人员联系，以获得帮助。

特色服务方面，北京西站在第三候车室门口设立了VR体验厅（虚拟现实体验厅），通过不同视角为旅客提供站内导航、票务引导等服务，受到旅客好评。