拉网式走访 一对一跟踪

（王珂）近一段时间，受货场改造封闭施工等不利因素影响，安阳站货物运输一度受到较大冲击，有效货源和装车量大幅下滑，进入“货源不足、无米下锅”的经营困局。

针对这一问题，安阳站在货运系统干部职工中开展“不利因素多，我们怎么看？装车不上量，我们怎么干？”大讨论。他们还成立党员营销突击队，变等客上门为全员揽客，留住老客户、发展新客户，不断挖掘新品货源。

尤其是4月份该站集装箱业务恢复以来，营销突击队逐一查阅客户档案，与老客户一一进行了电话沟通，充分利用95306铁路货运网站的接单和咨询功能，随时为货主答疑释惑，办理业务，并把货物代办点的工作人员发展为编外营销员。

该站有关领导和党员营销突击队对重点客户进行了拉网式走访，基本摸清了主要货源集散地的产、运、销情况。该站货运车间实行专职营销员一对一跟踪服务的项目经理负责制，根据客户的不同需求，分别制定差异化的营销策略。

该站货运员、计划员、货运调度员强化装卸组织，加强和有关车间的联系，积极协调配合，做到有车有货随时装运，计划、去向随时补报。通过提高装车效率、及时编解挂运、缩短运到时限，货主切实感受到了铁路运输服务的优质、高效。