接力“护航”伴客行

2016年12月28日，玉溪和昆明、曲靖等城市一道成为云南最早开通高铁的城市。为树立良好形象，玉溪站客运班组从高铁开通伊始就确定了对残疾人、老人、孕妇等重点旅客的“三必帮”服务措施。开站5个多月来，他们不断收到旅客的感谢电话、锦旗和感谢信，不仅极大地激发了职工的工作热情，而且在职工中形成了积极为旅客服务的良好氛围。

从进站到购票、从检票到上车，对于普通旅客来说是很平常的事，但对先天视盲的尹福生来说却并不简单。

“多亏有你们，要不我真不知道该怎么办１临上车前，尹福生握住客运员龚岸敏的手，久久不愿松开。5月12日8时，刚刚接班的验票口客运员黄家朝发现，站前广场上，一位背着行囊的旅客踌躇不前，手中红白相间的导盲棍左右轻敲。

“您好，我是玉溪站工作人员，请问您是要坐火车吗？”黄家朝快速走上前询问道。“我要坐动车去昆明，请问在哪里买票？”尹福生答道。

“请跟我来，这里距离售票厅还有些距离。”黄家朝握住他的手，两人一步步登上台阶，向着售票厅慢慢走去。尹福生不知道，就在他们前行的过程中，无线电波已传到了玉溪站各相关人员那里，针对他们的重点旅客服务预案正悄然启动。

“您想乘坐几点到昆明的列车？”售票窗口内，客运值班员李冰娇询问道。“请在这里稍坐休息，列车检票前我再来招呼您。这是您的水杯，小心烫手１重点旅客候车区内，客运员束茜将热水递到尹福生手中，轻声说道。“请随我再向前走一步，好了，这是扶手，请抓牢扶好。”电梯前，通道值班员刘洪闻轻轻搀扶着尹福生的胳膊，将他引入电梯轿厢内。“请随我来，还有几步就到4号车厢了。”站台上，客运员龚岸敏接下最后一棒。9时42分，在众人的接力“护航”下，尹福生顺利坐上了开往昆明的D8604次列车。

“谢谢你们帮了我一路！你们真是好人１虽然眼不能见，但列车开动的一刹那，尹福生还是用力向窗外不停挥手。

车站就像一个小社会，不同需求的旅客让客运工作千头万绪。玉溪站客运班组的职工紧握手中的爱心接力棒，为残疾旅客出行铺就坦途。